Nhấn vào "Quên mật khẩu?" ngay trên form đăng nhập. Nhập số điện thoại đã đăng ký, y82 sẽ gửi mã OTP để xác minh danh tính. Sau khi nhập mã hợp lệ, bạn sẽ được phép đặt mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình mất khoảng 3 phút. Bạn cũng có thể dùng tab "OTP nhanh" để đăng nhập mà không cần mật khẩu trong thời gian đó.

Tài khoản y82 có thể bị khóa tạm thời sau 5 lần nhập sai mật khẩu liên tiếp (để bảo vệ khỏi tấn công brute-force), hoặc do chính bạn kích hoạt tự loại trừ trong phần cài đặt chơi có trách nhiệm. Trường hợp bị khóa do nhập sai, hãy chờ 15 phút hoặc liên hệ live chat để được mở khóa ngay.

Đầu tiên kiểm tra xem điện thoại có sóng không và hộp thư SMS không bị đầy. Đôi khi tin nhắn chậm 20–30 giây do nhà mạng. Nếu sau 60 giây vẫn không nhận được, nhấn "Gửi lại mã". Vẫn không có: kiểm tra xem số điện thoại nhập có đúng với số đã đăng ký y82 không. Nếu vẫn thất bại sau 2 lần thử, liên hệ live chat để hỗ trợ thủ công.

Có, tài khoản y82 có thể đăng nhập đồng thời trên nhiều thiết bị – điện thoại và máy tính cùng lúc là bình thường. Tuy nhiên, nếu hệ thống phát hiện đăng nhập từ địa điểm bất thường hoặc nhiều IP khác nhau trong thời gian ngắn, y82 có thể yêu cầu xác minh bổ sung để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Vào phần "Cài đặt bảo mật" trong tài khoản y82, chọn "Đăng xuất tất cả thiết bị". Tính năng này hữu ích khi bạn lỡ đăng nhập trên máy tính của người khác hoặc nghi ngờ tài khoản đang bị truy cập trái phép. Sau khi đăng xuất hàng loạt, tất cả phiên cũ đều bị hủy và bạn cần đăng nhập lại từ đầu.